2023년 상반기 이슈, 뉴로 마케팅, 역사, 장단점, 사용되는 기술

2023년 상반기 이슈로 뉴로 마케팅에 대해 알아보도록 할게요. 뉴로 마케팅이란 무엇인지, 뉴로 마케팅의 역사, 뉴로 마케팅의 장단점, 뉴로 마케팅에 사용되는 기술들과 뉴로 마케팅의 세계적 활용 사례 등의 정보를 정리하였습니다. 논술 문제의 이슈로 활용될 수 있으니, 한 번씩 읽어보고 미리 생각해 두시길 바랍니다.

 

 

 

 

 

뉴로 마케팅이란?

뉴로 마케팅이란 뇌 신경과학과 마케팅을 결합한 새로운 마케팅 기법입니다. 뉴로 마케팅은 소비자의 무의식에서 나오는 상품에 대한 감정과 구매 행위를 분석하여 마케팅 전략에 효과적으로 적용하는 방법입니다.

 

뉴로 마케팅은 뇌 영상, 뇌파, 시선 추적 등의 기술을 활용하여 소비자의 뇌 반응을 측정하고, 이를 통해 소비자의 선호도, 인식, 태도, 의사 결정 등을 파악합니다. 뉴로 마케팅은 창의적인 광고, 제품 개발, 가격 책정, 브랜딩 등 다양한 마케팅 영역에 정보를 제공할 수 있습니다.

 

 

 

뉴로 마케팅의 역사

 

뉴로 마케팅이란 뇌 신경과학과 마케팅을 결합한 새로운 마케팅 기법으로, 1990년대부터 시작되었습니다.

 

뉴로 마케팅의 시초는 펩시콜라와 코카콜라의 브랜드에 대한 뇌 반응 연구로, 2003년에 과학 저널인 네이처에 발표되었습니다. 이 연구에서는 소비자들에게 콜라를 마시게 하고, 브랜드를 알려주기 전과 후에 뇌 영상을 촬영했습니다.

 

결과적으로, 브랜드를 알려주기 전에는 펩시콜라를 선호하는 소비자가 더 많았지만, 브랜드를 알려주고 나서는 코카콜라를 선호하는 소비자가 더 많아졌습니다.

 

이는 코카콜라의 브랜드가 소비자의 뇌에서 강력한 정서적 반응을 일으키기 때문이라고 해석할 수 있습니다. 이 연구는 뉴로 마케팅이 브랜드 가치를 측정하고 강화하는 데 도움이 될 수 있다는 것을 보여줍니다.

 

뉴로 마케팅은 이후에도 다양한 분야에서 활용되었습니다. 기아자동차는 K7 자동차 이름을 짓는 단계에서 국내외 소비자 200명을 대상으로 특정 알파벳과 숫자의 조합을 보고 뇌 반응을 관찰했습니다. 그 결과 알파벳 K와 숫자 7이 선호도가 가장 높았고 K7이라는 이름이 선정 되었습니다.

 

혼다는 오토바이 모델의 디자인에 뉴로 마케팅을 접목시켰습니다. 인간의 뇌에는 '얼굴 뉴런’이라고 불리는 얼굴 인식 신경회로가 있는데요. 이 신경회로는 특히 얼굴과 유사한 형상을 봤을 때 민감하게 반응합니다. 혼다는 이 원리를 활용해 운전자가 충돌할 수 있는 상황에서 오토바이가 달리고 있다는 사실을 더 빠르고 정확하게 인지하도록 합니다.

 

뉴로 마케팅은 미래의 마케팅 방식으로 주목받고 있으며, 뇌 영상, 뇌파, 시선 추적 등의 기술을 활용하여 소비자의 뇌 반응을 측정하고, 이를 통해 소비자의 선호도, 인식, 태도, 의사 결정 등을 파악합니다. 뉴로 마케팅은 창의적인 광고, 제품 개발, 가격 책정, 브랜딩 등 다양한 마케팅 영역에 정보를 제공할 수 있습니다.

 

뉴로 마케팅은 뇌 신경과학과 마케팅을 결합한 새로운 마케팅 기법입니다.

 

뉴로 마케팅은 소비자의 무의식에서 나오는 상품에 대한 감정과 구매 행위를 분석하여 마케팅 전략에 효과적으로 적용하는 방법입니다. 뉴로 마케팅은 뇌 영상, 뇌파, 시선 추적 등의 기술을 활용하여 소비자의 뇌 반응을 측정하고, 이를 통해 소비자의 선호도, 인식, 태도, 의사 결정 등을 파악합니다.

 

뉴로 마케팅은 창의적인 광고, 제품 개발, 가격 책정, 브랜딩 등 다양한 마케팅 영역에 정보를 제공할 수 있습니다.

 

 

뉴로 마케팅의 장점

 

• 소비자의 무의식적인 동기와 감정을 이해하고, 이를 마케팅 메시지와 전략에 반영할 수 있습니다.
• 소비자의 감성적 참여도를 높이고, 감정적 연결을 형성할 수 있습니다.
• 소비자의 제품 인식과 상호 작용을 분석하고, 제품 기능, 포장 디자인, 사용자 경험을 개선할 수 있습니다.
• 소비자의 브랜드 인식과 선호도를 측정하고, 강력한 브랜드 아이덴티티를 구축할 수 있습니다.
• 소비자의 반응에 대한 정확한 데이터를 얻고, 광고 캠페인, 가격 책정 전략, 신제품 출시 등의 효과를 최적화할 수 있습니다.
• 소비자의 행동을 보다 정확하게 예측하고, 정보에 근거한 의사 결정을 내리고, 마케팅 위험을 줄일 수 있습니다.

 

 

뉴로 마케팅의 단점

 

• 비용이 많이 들고, 시간이 오래 걸립니다. 뇌 영상 촬영, 뇌파 측정 등의 기술은 고가의 장비와 전문가가 필요하며, 데이터의 수집과 분석에 많은 시간이 소요됩니다.
• 윤리적 문제가 있습니다. 소비자의 무의식을 조작하거나, 개인 정보를 침해하거나, 사회적 편견을 강화하거나, 과소비를 유도하는 등의 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
• 정확성과 타당성이 떨어질 수 있습니다. 뇌 반응은 개인 차이와 상황 변화에 따라 달라질 수 있으며, 뇌 반응과 실제 행동 사이에는 일치하지 않는 경우도 있습니다. 또한 뇌 반응의 원인과 결과를 명확하게 구분하거나, 통계적으로 유의미한 결과를 도출하기 어려울 수 있습니다.

 

 

 

뉴로 마케팅에 사용되는 기술

 

뇌 영상 촬영

 

fMRI(기능성 자기 공명 영상), NIRS(근적외선 분광 분석), MEG(자기 뇌파 검사) 등의 장비를 이용하여 소비자의 뇌 활동을 시각화하고, 어떤 뇌 영역이 어떤 자극에 반응하는지 분석합니다. 코카콜라와 펩시콜라의 브랜드에 대한 뇌 반응 연구에서는 소비자들에게 콜라를 마시게 하고, 브랜드를 알려주기 전과 후에 뇌 영상을 촬영했습니다.

 

결과적으로, 브랜드를 알려주기 전에는 펩시콜라를 선호하는 소비자가 더 많았지만, 브랜드를 알려주고 나서는 코카콜라를 선호하는 소비자가 더 많아졌습니다. 이는 코카콜라의 브랜드가 소비자의 뇌에서 강력한 정서적 반응을 일으키기 때문이라고 해석할 수 있습니다.

 

 

뇌파 측정

 

EEG(뇌전도) 등의 장비를 이용하여 소비자의 뇌파를 측정하고, 어떤 뇌파가 어떤 자극에 반응하는지 분석합니다. 예를 들어, 기아자동차는 K7 자동차 이름을 짓는 단계에서 국내외 소비자 200명을 대상으로 특정 알파벳과 숫자의 조합을 보고 뇌파 반응을 관찰했습니다. 그 결과 알파벳 K와 숫자 7이 선호도가 가장 높았고 K7이라는 이름이 선정되었습니다.

 

 

시선 추적

 

Eye-tracking 등의 장비를 이용하여 소비자의 시선을 추적하고, 어떤 시각 자극에 얼마나 오래 주목하는지 분석합니다. 예를 들어, CJ오쇼핑은 시선 추적 기술을 이용하여 홈쇼핑 방송의 화면 구성과 제품 소개 방식에 대한 소비자의 반응을 측정했습니다.

 

그 결과, 소비자들은 제품의 실제 사용 모습보다는 제품의 특징을 강조하는 모습에 더 관심을 보였고, 제품의 가격보다는 할인율에 더 주목했습니다. 이러한 결과를 바탕으로 CJ오쇼핑은 방송의 효율성을 높이기 위한 전략을 수립했습니다.

 

 

 

뉴로 마케팅의 세계적 활용 사례

 

다른 나라에서도 뉴로 마케팅을 적용하는 사례가 많습니다. 미국의 코카콜라, 프랑스의 로레알, 독일의 BMW, 일본의 혼다, 영국의 테스코 등의 기업들은 뉴로 마케팅을 통해 소비자의 뇌 반응을 분석하고, 제품 개발, 광고, 브랜딩 등의 마케팅 전략에 활용하고 있습니다.

 

뉴로 마케팅은 세계적인 트렌드로 자리 잡고 있으며, 앞으로도 다양한 산업과 분야에서 더 많이 활용될 것으로 예상됩니다.